18 важных элементов карточки товара
Каждый владелец интернет-магазина может столкнутся с низкой конверсией сайта и низкими продажами. Одной из причин таких проблем является неправильно оформленная карточка товара.
Карточка товара представляет собой страницу сайта, на которой размещена полная информация о продукте (описание, полезные свойства, преимущества, ассортимент цветов/размеров и многое другое).
Многих интересует вопрос: как сделать карточку товара продающей. Давайте сначала разберем, какие функции она выполняет:
- предоставления исчерпывающей информации о потребительских свойствах товара;
- информирования покупателя о возможности и стоимости доставки именно до его города;
- информирования покупателя о конечной цене товара, включая скидку, акции и подарки при приобретении;
- побуждения к приобретению конкретного товара на данном этапе просмотра web-страницы;
- убеждения потребителя в острой необходимости именно этого товара;
- поднятия сайт в ТОП поисковых систем;
Каждая карточка должна работать на продавца и нести полную и полезную информацию для пользователя.
Чтобы облегчить себе задачу, лучше заказать разработку сайта у профессионалов. Читайте в нашей статье, как выбрать подрядчика для разработки интернет-проекта.
- Навигационная цепочка
- Название и изображение продукта
- Мотивация на покупку
- Характеристики и описание
- Еще одна важная кнопка на сайте – «поделиться»
- Стоимость
- Отзывы
- Размер
- Доставка
- Направление покупки
- Цвет
- Добавить в корзину
- Встроенный калькулятор
- Кнопка «Сравнение»
- Варианты оплаты: Visa, Mastercard, Мир, СБП
- Предложения о покупке в кредит
- Кнопка «Купить в 1 клик»
- Возврат товара и гарантии
Позволяет пользователю легко передвигаться с главной страницы интернет-магазина к интересующему товару и обратно.
Пользователям удобнее смотреть в левую верхнюю часть экрана, поэтому название продукта лучше разместить именно в этом месте. При наличии бренда, упоминание о нем обязательное, желательно с лого. Визуально это притягивает больше покупателей к продукции.
Чтобы сделать карточку товара продающей, необходимо показать товар со всех сторон и во всей красе. Для этого надо использовать фото высокого качества, чтобы пользователи могли увеличить картинку, видео, либо 3D-модель для лучшей визуализации. Лучше показать как товар используется, это может быть мебель в интерьере, обои в комнате, чайный сервиз на столе и т.д.
Эффективными решениями для перевода посетителя сайта в покупателя являются: возможность отложить товары, функция «добавить в избранное», товары-аналоги, сопутствующие товары или расходники.
Статистика покупок постоянно обновляется. Для привлечения интереса стоит предложить покупателю просмотр товаров завуалированной фразой «с этим товаром также покупают». Все люди склонны к стадному инстинкту, поэтому лучше сделать больше рекомендаций и призывов к действию, чтобы сохранить и приумножить клиентов.
Функция «недавно просмотренные товары» позволит посетителю вернуться на страницу или карточку, о которой он уже забыл. Она существенно повышает шансы на продажу. Важно правильно выстроить функционал, направленный на продажу. К примеру, на почту потребителя отправить «напоминания» об отложенном в корзину товаре, упомянуть о скидке, которая действует в течение короткого промежутка времени (с акциями и скидками следует быть осторожнее), аккуратно намекнуть, что есть возможность перенаправить его список отложенных товаров друзьям или родственникам (эту фишку лучше делать перед праздниками), выслать «уведомление» о том, что срок продажи выбранного товара истекает и он может быть полностью снят с продажи.
Подразумевается предоставление информации о составе, размере, весе, количестве использованных материалов при изготовлении, технических характеристиках, инструкции по использованию, стирке, обслуживанию. Чем больше деталей, тем сильнее пользователь будет уверен в товаре.
Стоит помнить о SEO-продвижении. Важно, чтобы в описании употреблялись ключевые запросы для поисковиков. Также лучше периодически обновлять текст описания, чтобы сайт интернет-магазина всегда был в ТОПе.
Существует такой тип клиентов – «скроллеры», отличаются дотошностью и скрупулезностью. Они читают все, от начала до конца. Поэтому текст-описание надо сделать интересным, шрифт на всей странице одинаковым, цветовую гамму без резких перепадов, кроме кнопки «Добавить в корзину».
При работе с брендовыми товарами, обязательно нужно указывать название и логотип бренда.
Многие пользователи эмоционально привязаны к социальным сетям, поэтому заинтересовавшись товаром, сразу хотят перенаправить данные о нем и поделиться впечатлением с женой/мужем, друзьями, родственниками.
Можно указывать на странице несколько цен за товар: розничную, текущую и со скидкой. Пользователь видит разные цифры и считает процент экономии, хотя на самом деле продукция будет продана по установленной стоимости. Главное, чаще подавать сигналы покупателям, что товар является «хитом продаж» или «ограниченной серией». Все, что вызывает ажиотаж у аудитории, продается быстро и по завышенной цене.
Немаловажный элемент карточки, ведь все потребители доверяют мнениям других людей. Не надо удалять негативные отзывы. Они вызывают доверие у покупателей и надежду на мирное урегулирование конфликтных ситуаций. Пользователь должен иметь возможность сортировать отзывы по дате, релевантности, популярности, низким или высоким оценкам.
Когда в карточке товара уже прописано описание, перечислены все положительные стороны, самое время указать все параметры товара. Если это одежда, то перечислить все размеры, чтобы клиент был максимально уверен в своей покупке.
Создание таблицы размеров – помощь покупателю с выбором в онлайн режиме. Размещать такую информацию можно либо прямо в карточке товара или сделать всплывающее окно.Нельзя заставлять потребителя переходить на другие страницы либо открывать файлы в формате PDF. Это сразу снижает конверсию.
При формировании таблицы, обязательно надо проверить соответствие конкретному товару (если рубашка женская, то и размеры должны быть женские). Положительным моментом будет предоставить клиенту самостоятельно рассчитать и подобрать свой размер.
Таблицу размеров на странице можно разместить двумя способами: под фото товара или сделать всплывающим окном при наведении на артикул товара.
Желательно сразу указывать стоимость и временной промежуток, в течении которого будет доставлен товар. Можно разместить калькулятор стоимости доставки до конкретного города, чтобы клиенты могли самостоятельно рассчитывать время и цену.
Для повышения конверсии можно сразу под фото товара указать информацию о бесплатной доставке. Такая информация притягивает внимание покупателей и снижает количество отказов в корзине. Если добавить информацию о возможности отслеживания товара при его перемещении, то доверие клиента увеличится в разы, ведь он точно будет знать, где сейчас его заказ.
Это область создается для привлечения внимания посетителя страницы. Здесь указывается информация, необходимая для выбора нужного товара. Лучше выделить эту зону с помощью затемнения или закрашивания фона. А если кнопка призыва будет яркой, то такая цветовая гамма точно способствует привлечению внимания.
В направлении покупки обязательно должна присутствовать эта информация: наличие и размещение продукции (на складе, в другом магазине; если нет в наличии, когда будет), цветовая гамма, таблица и опции размеров; прямой призыв к действию и сообщение, подтверждающее намерение интернет-магазина сотрудничать с клиентом.
Реальные расцветки товара обязательно должны совпадать с цветовой гаммой, представленной в карточке товара. Если цвета отличаются и кто-то оставит об этом отзыв, опять конверсия сайта уменьшится.
При создании карточки товара необходимо сделать выпадающий список с выбором цвета. Желательно, чтобы фото продукта менялось в тот цвет, который выбирает посетитель интернет-магазина.
Эту кнопку нужно разместить на видном месте, сделать ее контрастной относительно всей страницы сайта, заметной, привлекательной и большого размера.
Расположение кнопки «Добавить в корзину» должно быть удобным для посетителей. Если добавить пояснительное предложение возле нее, можно увеличить уверенность клиента в своем выборе.
Очень полезный функционал для специфических товаров. Пользователь в считанные секунды может узнать стоимость и объем интересующего товара. Например, указав длину и высоту стены, можно рассчитать стоимость и количество обоев в рулонах.
Позволяет пользователям облегчить подбор продукции, также улучшает поведенческие факторы сайта и увеличивает время пребывания на нем.
Например, сервис «Покупай со Сбером».
Возможность быстрого оформления заказа, что увеличивает конверсию сайта.
Возможность вернуть товар ненадлежащего качества или по иной причине (не подошел размер, выявлен брак) внушает покупателю надежду на удачную покупку и уверенность, что его не «кинут». Информацию о возврате и гарантиях надо сделать отдельным блоком на сайте и указывать в каждой карточке товара.
Чем больше элементов в карточке товара, тем большее доверие у покупателя. Но не стоит расслабляться, интернет-магазин постоянно должен совершенствоваться за счет тестирования, внедрения улучшений согласно требованиям клиентов и изучению ТОПовых страниц конкурентов. Разработку интернет-магазина стоит доверять только профессионалам.
