Внедрение Битрикс 24 под ключ для малого и среднего бизнеса | Indexis

Внедрение
Битрикс 24

Выбрать и внедрить CRM — непростая и часто долгая задача для малого и среднего бизнеса. Поможем понять, нужен ли вам Битрикс 24, и внедрим его так, чтобы заявки не терялись, продажи стали управляемыми, а руководитель видел реальную картину по сделкам и работе команды.

  • Начинаем с честного ответа, нужен ли вам Битрикс 24
  • Решения для малого, среднего и крупного бизнеса
  • Интеграции с 1С, телефонией, сайтом и мессенджерами
Подобрать решение
Внедрение Битрикс 24 под ключ

Кому нужен Битрикс 24

Битрикс 24 — не только CRM для отдела продаж, а рабочая среда для всей компании.

Торговым компаниям в B2B и B2C

Оптовые и розничные клиенты в одной CRM: свои воронки и сценарии продаж для каждого сегмента, история заказов и повторные продажи. Приём оплаты по ссылкам, запись и расшифровка звонков.

Производственным компаниям

Контроль всего цикла по отделам: от заявки и расчёта до производства, отгрузки и оплаты. Каждый отдел видит свои задачи, руководитель — всю цепочку и отчёты.

Оптовым компаниям

Работа с постоянными клиентами и крупными заказами: коммерческие предложения и счета из CRM, обмен с 1С, контроль оплат и дебиторской задолженности.

Проектным организациям

Сделка превращается в проект: этапы, сроки, ответственные, документы и согласования с заказчиком — в одном месте, без потерь на стыке отделов.

Сервисным предприятиям с повторными продажами

Напоминания о повторном обслуживании, история обращений каждого клиента, сервисные заявки и контроль качества работы.

Распределённым командам на удалёнке и в полях

Удалённые и выездные сотрудники работают в мобильном приложении: задачи, чаты, документы и отчёты по работе — в смартфоне.

Крупному бизнесу от 1000 сотрудников

Онбординг и обучение персонала, поддержка с помощью AI, почта, корпоративный мессенджер, файловое хранилище — и всё это во внутреннем, безопасном контуре компании.

Агентствам и студиям

Поток заявок, проекты клиентов, загрузка команды и учёт времени по задачам — с прозрачной отчётностью для руководителя и заказчика.

В каких сферах помогает Битрикс 24

Настраиваем систему с учётом специфики отрасли: этапов сделки, документов, требований к данным и способов работы с клиентами.

Фармацевтика

Работа с дистрибьюторами и аптечными сетями, визиты медицинских представителей, согласования и документооборот с контрагентами.

Медицина

Запись пациентов из всех каналов, напоминания о приёме, история обращений и контроль работы администраторов клиники.

Мебельное производство

Заказ от замера до монтажа: расчёт, производство, доставка и сборка — у каждого этапа свой ответственный и срок.

Образование

Набор учеников и продажа курсов, напоминания об оплате, расписание и коммуникация со слушателями и родителями.

Недвижимость

Объекты и заявки в одной CRM, показы и встречи в календаре, сделки с длинным циклом и контроль работы агентов.

Строительство

Объекты и сметы, задачи бригадам и подрядчикам, фотоотчёты с площадки и согласование документов без бумажной волокиты.

ИТ и маркетинг

Воронка продаж услуг, проекты и спринты, учёт времени по задачам и регулярная отчётность перед клиентами.

Дилерам и дистрибьюторам

Работа с сетью партнёров: заказы и прайс-листы, отгрузки и обмен с 1С, контроль планов продаж и дебиторской задолженности.

Какие задачи бизнеса решаем с Битрикс 24

Настраиваем не «все модули подряд», а инструменты под конкретные проблемы: потерянные заявки, непрозрачные продажи, ручную рутину и разрозненные сервисы.

01

CRM

Все заявки — в одной системе, и ни одно обращение не останется без ответа.

Собираем обращения из всех каналов: телефонные звонки, заявки с сайта, письма, сообщения из мессенджеров и соцсетей, личные визиты в офис. Каждое обращение автоматически становится лидом или сделкой с ответственным менеджером и сроком реакции. Помогаем собрать данные о лиде и контрагенте: контакты, реквизиты компании, источник обращения и потребность.

Что настраиваем
  • Подключение телефонии, почты, форм сайта и мессенджеров
  • Автоматическое создание и распределение лидов
  • Карточки клиентов и компаний с полной историей
  • Контроль сроков реакции и напоминания
  • Поиск дублей и чистая клиентская база
02

Воронки продаж

Понятный путь сделки — для менеджера и прозрачная картина — для руководителя.

Под каждый тип клиента или услуги выстраиваем свой процесс работы со сделками. Каждый этап воронки — это конкретное действие: позвонить, отправить КП, согласовать договор, выставить счёт. Менеджер всегда знает следующий шаг, а руководитель видит, на каком этапе каждая сделка и где они застревают.

Примеры воронок
  • B2C — короткий путь от заявки до оплаты с автоматическими напоминаниями клиенту
  • B2B — длинный цикл с промежуточными этапами, согласованиями и несколькими ответственными
  • Партнёрская — своя последовательность уникальных действий для работы с партнёрами и агентами
  • Поставщики и контрагенты — закупки, согласование условий и контроль поставок
  • Повторные продажи — допродажи, продления и возврат ушедших клиентов
03

Автоматизация

Однотипные действия выполняет система, а сотрудники занимаются клиентами.

Менеджеры теряют часы на перенос данных, постановку задач, письма клиентам и согласования. Настраиваем роботов и триггеры, которые делают это сами. Согласования счетов, договоров, закупок и отпусков идут по бизнес-процессам — без бумажек и потерявшихся писем.

Что настраиваем
  • Роботы и триггеры в воронках продаж
  • Бизнес-процессы согласования
  • Автоматические напоминания клиентам и сотрудникам
  • Смарт-процессы для заявок, закупок и рекламаций
04

Задачи и проекты

Поручения больше не теряются в чатах и устных договорённостях.

У каждой задачи есть ответственный, срок, чек-лист и результат, у проекта — этапы, диаграмма Ганта и общее пространство для файлов и обсуждений. Руководитель видит загрузку сотрудников и просроченные задачи, а сотрудники — свои приоритеты на день.

Что настраиваем
  • Шаблоны задач и регулярные поручения
  • Проекты, канбан-доски и диаграмма Ганта
  • Учёт времени по задачам
  • Контроль просрочек и эффективности сотрудников
05

Аналитика

Состояние продаж и работы команды — на одном экране, без ручных таблиц.

Настраиваем отчёты и дашборды: план-факт по продажам, конверсия этапов воронки, источники заявок и их стоимость, эффективность менеджеров, причины отказов клиентов.

Что настраиваем
  • Отчёты по продажам и воронкам
  • Сквозная аналитика по рекламным каналам
  • Эффективность менеджеров и отделов
  • BI-конструктор для сложных отчётов
06

Документы

Коммерческое предложение или счёт — в один клик из карточки сделки.

Коммерческие предложения, счета, договоры и акты формируются по вашим шаблонам с реквизитами клиента, товарами и суммами. Документ можно сразу отправить клиенту из CRM, подписать электронной подписью и отследить оплату. Подключаем электронный документооборот с контрагентами — без пересылки сканов по почте.

Что настраиваем
  • Шаблоны КП, счетов, договоров и актов
  • Каталог товаров и услуг с ценами
  • Электронная подпись и ЭДО
  • Контроль оплат и дебиторской задолженности
07

Единое рабочее пространство

Общение, файлы и знания компании — там же, где клиенты и задачи.

Чаты, видеозвонки, календари, общий диск и база знаний работают внутри одной системы. Сотрудники не переключаются между десятком сервисов, а новички быстрее входят в работу: регламенты, инструкции и скрипты продаж всегда под рукой. Мобильное приложение даёт доступ ко всему этому с телефона — для удалённых и выездных сотрудников.

Что настраиваем
  • Корпоративный мессенджер и видеозвонки
  • Общий диск и совместная работа с документами
  • База знаний, регламенты и скрипты продаж
  • Мобильное приложение для сотрудников «в полях»
08

Интеграции

Данные синхронизируются автоматически — без двойного ввода и ошибок.

Связываем Битрикс 24 с сайтом, 1С, телефонией, почтой, рекламными кабинетами и отраслевыми системами. Клиенты, товары, заказы и оплаты синхронизируются сами, а не переносятся вручную. Если готового коннектора нет — разрабатываем интеграцию по API: у нас своя команда разработчиков на 1С-Битрикс.

Что настраиваем
  • Обмен с 1С: товары, цены, остатки, счета
  • Сайт, формы заявок и онлайн-чат
  • Телефония, почта и мессенджеры
  • Собственные интеграции по REST API

Решения для вашего бизнеса

Выберите размер компании — расскажем, с чего начинаем внедрение и что настраиваем в первую очередь.

до 100 сотрудников оборот до 800 млн ₽ в год

Порядок в продажах и между отделами

Отделов становится больше, процессы усложняются, и на стыках начинают теряться клиенты и задачи. Выстраиваем единые правила работы для всей компании.

Воронки под направления

Отдельные процессы для разных продуктов, клиентов и каналов продаж.

Автоматизация рутины

Роботы, триггеры и бизнес-процессы берут на себя однотипные операции.

Интеграция с 1С

Товары, цены, счета и оплаты синхронизируются без двойного ввода.

Структура и права доступа

Каждый отдел и сотрудник видит только свои сделки, задачи и данные.

Отчёты для руководителя

План-факт, конверсия воронки и эффективность менеджеров — в одном окне.

Регламенты и обучение

Правила работы в CRM, инструкции и обучение сотрудников каждого отдела.

Этапы внедрения Битрикс 24

01

Первичный звонок: нужен ли вам Битрикс 24

  • Знакомимся и узнаём, как сейчас устроены продажи и работа команды
  • Разбираем, где теряются заявки, задачи и время сотрудников
  • Честно говорим, нужен ли вам Битрикс 24 или задачу решит более простой инструмент

Результат: понятно, нужен ли вам Битрикс 24 и с чего начать внедрение.

Не уверены, что вам нужен Битрикс 24?

Оставьте заявку — эксперт созвонится с вами, разберёт текущие процессы и честно скажет, стоит ли внедрять систему и с чего начать.

Наш подход к внедрению

Чаще всего Битрикс 24 внедряют компании, у которых нет своего ИТ-отдела и времени разбираться в настройках. Поэтому мы выстраиваем работу так, чтобы от вас требовалось минимум усилий, а первый результат был виден уже в ходе внедрения, а не через полгода.

01

Сначала — нужен ли вам Битрикс 24

Не внедряем систему ради внедрения. На первом звонке разбираемся в задачах и прямо говорим, если вам подойдёт решение проще и дешевле.

02

Начинаем с самого болезненного

Первым запускаем процесс, на котором компания теряет больше всего денег, — чаще всего это приём заявок и продажи. Остальное подключаем поэтапно.

03

Говорим на языке бизнеса

Обсуждаем ваши сделки, клиентов и роли сотрудников, а не модули и галочки в настройках. Решения согласовываем на понятных примерах.

04

Настраиваем вместе с сотрудниками

Говорим не только с руководителем, но и с менеджерами, которые будут работать в системе. Так CRM повторяет реальную работу, а не идеальную схему на бумаге.

05

Дорабатываем то, чего нет «из коробки»

За нами — команда разработки на 1С-Битрикс: если стандартных возможностей не хватает, пишем свои интеграции, приложения и бизнес-процессы.

06

Поддерживаем после запуска

Следим, пользуются ли сотрудники системой, помогаем в первые недели работы и развиваем Битрикс 24 по мере роста компании.

Что получает заказчик

По итогам внедрения у вас остаётся не только настроенная система, но и документы, с которыми её легко поддерживать и развивать. Итоговый состав зависит от проекта.

1

Карта бизнес-процессов

Схемы процессов «как есть» и «как будет»: кто, что и в какой момент делает с клиентом и сделкой.

2

Функциональная карта и ТЗ

Согласованный перечень того, что настраиваем и дорабатываем, с приоритетами и сроками.

3

Настроенная CRM

Воронки продаж, стадии сделок, карточки клиентов и права доступа под структуру компании.

4

Роботы и бизнес-процессы

Автоматические задачи, уведомления, согласования и документы, которые экономят время сотрудников.

5

Перенесённые данные

Клиенты, компании, сделки и история работы из таблиц и прежних систем — без дублей.

6

Работающие интеграции

Связь с сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами, 1С и другими сервисами компании.

7

Отчёты и дашборды

Ключевые показатели продаж и работы команды для руководителя — в одном окне.

8

Регламенты и инструкции

Правила работы в CRM и пошаговые инструкции для сотрудников и новичков.

9

Обученная команда

Сотрудники и руководители, которые понимают, как и зачем работать в Битрикс 24.

Сроки внедрения Битрикс 24

Выберите размер компании — увидите примерную последовательность этапов и ориентировочные сроки по каждому из них.

  1. 1

    Знакомство и аудит процессов

    2–3 дня
  2. 2

    Аналитика и проектирование

    7–10 дней
  3. 3

    Настройка и интеграции

    14–25 дней
  4. 4

    Перенос данных и тестирование

    3–5 дней
  5. 5

    Обучение сотрудников

    2–3 дня
  6. 6

    Запуск

    2–3 дня
  7. 7

    Поддержка и развитие

    Далее — на постоянной основе
Итого до запуска, ориентировочно 4–7 недель

Сроки — ориентировочные и зависят от числа процессов, интеграций и объёма переносимых данных, а также от скорости согласований на стороне заказчика. Точный график фиксируем после предпроектного обследования.

Форматы и стоимость внедрения

Работаем в удобном для вас формате сотрудничества. Точная стоимость рассчитывается индивидуально — после оценки технического задания или по итогам предпроектного обследования.

Проектное внедрение под ключ Fixed price

Фиксированные состав работ, сроки и бюджет с заложенными рисками.

от 500 тыс. ₽

Работа по задачам Time and material

Оплата фактически выполненных работ по почасовой ставке.

от 100 тыс. ₽/мес

Выделенный специалист Outstaff

Разработчик, закреплённый за вашими задачами, с полной или частичной занятостью.

от 130 тыс. ₽/мес

Выделенная команда Retainer

Постоянная команда решает бизнес-задачи и развивает систему.

рассчитывается индивидуально

* Точные сроки и стоимость рассчитываем после изучения задачи.

Интеграции Битрикс 24

Связываем Битрикс 24 с сервисами, которыми уже пользуется ваша компания. Список не полный: если готового коннектора нет — разрабатываем интеграцию по API.

Телефония

Звонки автоматически создают лиды и сделки, разговоры записываются в карточку клиента, а пропущенные вызовы не теряются.

Mango Office Zadarma UIS Телфин

Мессенджеры и соцсети

Сообщения клиентов приходят в открытые линии Битрикс 24 — менеджер отвечает из одного окна, а переписка сохраняется в CRM.

Telegram WhatsApp ВКонтакте Авито

Сайт и формы заявок

Заявки, звонки и заказы с сайта попадают в CRM с указанием источника. Подключаем формы и онлайн-чат или интегрируем ваш сайт на 1С-Битрикс.

1С-Битрикс Tilda CRM-формы Онлайн-чат

1С и учётные системы

Двусторонний обмен с 1С: товары, цены, остатки, счета и оплаты синхронизируются автоматически, без двойного ввода.

1С:Управление торговлей 1С:Бухгалтерия 1С:УНФ 1С:ERP

ЭДО и электронная подпись

Документы отправляются контрагентам и подписываются электронной подписью прямо из сделки — без пересылки сканов.

Диадок СБИС КЭДО

Почта и календари

Письма клиентам сохраняются в истории сделки, а встречи и звонки — в общем календаре команды.

Яндекс 360 Почта Mail.ru Корпоративная почта

Аналитика и реклама

Связываем рекламу, звонки и заявки с продажами: видно, какой канал приносит деньги, а какой только расходует бюджет.

Яндекс Метрика Яндекс Директ Roistat Calltouch

Платёжные сервисы

Клиент оплачивает счёт по ссылке из CRM, а статус оплаты автоматически обновляется в сделке.

ЮKassa СБП Robokassa

Свои сервисы по API

Нет готового коннектора — разработаем интеграцию через REST API, вебхуки или собственное приложение для Битрикс 24.

REST API Вебхуки Приложения

Почему нам доверяют

105
проектов реализовано
29
специалистов в команде
9 лет
на рынке, с 2017 года
1 место
в отраслевых премиях и рейтингах

Награды и рейтинги

Призовые места Workspace Digital Awards и «Рейтинга Рунета» в профильных отраслях.

Аккредитованная IT-компания

Работаем официально: по договору, с закрывающими документами и прозрачной отчётностью по проекту.

Договор и NDA

Данные о клиентах и бизнес-процессах компании защищены соглашением о конфиденциальности.

Своя команда разработки

Не только настраиваем, но и программируем: проект-менеджеры, аналитики и разработчики на 1С-Битрикс в штате.

Отзывы

Обратились для разработки сайта детской офтальмологической клиники.

Итоговым результатом довольны - сайт отражает характер клиники. Взаимодействие с командой «Индексис» на всех этапах было комфортным.

Выражаем благодарность команде «Индексис» и лично менеджеру нашего проекта Вадиму Терентьеву. С удовольствием будем сотрудничать дальше!

Супер ДОК
Генеральный директор, главный врач, врач-офтальмолог Перфильева Е.А.
Выражаем благодарность компании «INDEXIS» (ООО «Индексис») за профессионализм в разработке и поддержке сайта «Северсталь-Вторчермет».

Особо благодарим менеджера проектов Марию Петушкову за оперативное реагирование, эмпатию и клиентоцентричность.
Северсталь-Вторчермет
Начальник управления КСО и бренд Д.Ю. Поярков
Компания ООО «ГЕРОФАРМ» выражает глубокую благодарность коллективу Индексис за профессиональный подход к созданию сайтов vrachbudushego.ru и provizum.ru.

За вовлеченность, высокое качество выполнения технической стороны сайтов, за высокий уровень лояльности к клиенту и тактичность.
Цифровая академия Герофарм
Руководитель отдела обучения клиентов и партнеров Иванкина В. А.
Высоко ценим профессионализм, креативный подход и внимание к деталям со стороны INDEXIS, которые сделали наш проект успешным. С момента начала сотрудничества компани INDEXIS проявила высокую степень вовлеченности и понимания потребностей ООО «Кинокомпания.ТВ»
Мультиландия
Операционный директор Васильева Е. Ю.
Мы довольны результатом работы, подходом сотрудников к работе, их гибкостью и профессионализмом. Рекомендуем компанию ООО «Индексис» для сотрудничества
Портал Женщины России
Председатель Общероссийской общественно-государственной организации «СЖР» Лахова Е. Ф.
Вы смогли на одном сайте объединить и отобразить всю обширную деятельность Фонда так, чтобы любому пользователю было понятно и удобно найти необходимую информацию.
«Дорога к дому»
Директор БФ "Дорога к дому" Екатерина Николаевна Фрыгина
В процессе работы ООО «Индексис» зарекомендовал себя как надежный, проактивный и гибкий подрядчик. Мы довольны профессиональным подхом и качеством работы ООО «Индексис» и рекомендуем эту компанию для сотрудничества.
Krewel Meuselbach
Коммерческий директор Беляев А.В.
Хочу отметить высокий профессионализм и слаженность работ коллектива, а также выразить признательность за проявленную инициативу.

Специалисты компании с большим вниманием относятся к выполнению задач и поддерживают оперативную связь.
Jestei DJ Pool
Бардеев М. В.
На всех этапах разработки сайта сотрудники проявляли профессионализм, чуткий и творческий подход к нашим пожеланиям, вежливость. Все этапы работ были сданы в оговоренные сроки.
Генеральный директор ООО "Айтулайф" Дю Ф. Ч.

Сколько стоит внедрение Битрикс 24

Ориентиры по размеру бизнеса. Точную стоимость назовём после первичного звонка: она зависит от числа пользователей, воронок, интеграций и доработок.

до 100 сотрудников

Малый бизнес

  • Воронки под направления продаж
  • Роботы и бизнес-процессы
  • Интеграция с 1С
  • Отчёты для руководителя и регламенты
Срок — 4–7 недель
от 500 тыс. ₽
101–250 сотрудников

Средний бизнес

  • Предпроектное обследование
  • Бизнес- и смарт-процессы
  • Интеграции с 1С, ЭДО и сервисами
  • Аналитика по подразделениям
Срок — 8–12 недель
от 1 млн ₽
более 250 сотрудников

Крупный бизнес

  • Индивидуальная архитектура решения
  • Доработки и собственные приложения
  • Интеграции с корпоративными системами
  • Сопровождение по SLA
Срок — от 12 недель
индивидуально

* Стоимость лицензии Битрикс 24 в цену работ не входит и оплачивается по тарифам вендора. Итоговая стоимость зависит от объёма работ и фиксируется после предпроектного обследования.

Ответы на частые вопросы

Не нашли ответ? Задайте вопрос — эксперт подскажет по вашему проекту.

Начните с первичного звонка: эксперт разберёт, как сейчас устроены ваши продажи и работа команды, где теряются заявки и время, и честно скажет, решит ли Битрикс 24 ваши задачи. Если вам подойдёт инструмент проще — так и скажем.
Да. Внедрение имеет смысл уже с трёх сотрудников — когда заявки и договорённости начинают теряться в мессенджерах и таблицах. Небольшой компании достаточно облачной версии и базовой настройки CRM, а расширять систему можно по мере роста.
Зависит от требований к хранению данных, доработкам и интеграциям. Облако быстрее запустить и не нужно обслуживать сервер; коробочная версия стоит на ваших серверах и даёт больше свободы для доработок. Поможем выбрать редакцию под ваши задачи, а при необходимости безопасно перенесём данные из облака в коробку.
Ориентировочно — от 4–7 недель для малого бизнеса до нескольких месяцев для крупной компании. Разбивка по этапам — в разделе «Сроки внедрения Битрикс 24» выше. Точный график фиксируем после предпроектного обследования.
От числа пользователей и процессов, количества воронок и интеграций, объёма переносимых данных, необходимых доработок и формата сотрудничества. Точную оценку даём после предпроектного обследования или изучения технического задания.
Да. Переносим клиентов, компании, сделки и историю работы из таблиц, amoCRM и других систем. Перед переносом чистим дубли и приводим данные к единому виду, чтобы в новой CRM не было мусора.
Это частая причина неудачных внедрений, поэтому мы вовлекаем сотрудников с этапа аналитики, настраиваем только то, что упрощает им работу, обучаем на их реальных сделках и сопровождаем в первые недели после запуска. Руководитель получает отчёты по активности, чтобы видеть, как команда пользуется системой.
Да. Настраиваем интеграции с 1С, ЭДО, телефонией, сайтом, почтой, мессенджерами и рекламными сервисами, чтобы данные и процессы работали в единой связке. Если готового решения нет — разрабатываем интеграцию по API.
Обучаем сотрудников после внедрения каждого модуля, готовим инструкции и консультируем. Для системного обучения персонала есть наша LMS с геймификацией для Битрикс 24. После запуска сопровождаем и развиваем систему по согласованному регламенту.

Получите план внедрения Битрикс 24 для вашей компании

Расскажите о задаче — эксперт свяжется с вами, разберёт текущие процессы и предложит, с чего начать внедрение и сколько оно займёт.

ИИ-консультант
Здравствуйте! Я AI-консультант INDEXIS.

Я отвечаю на вопросы об услугах компании, стоимости, этапах работ и требованиях к качеству. Опишите вашу задачу по автоматизации — я помогу понять, с чего начать.

А если отправите заявку, специалисты INDEXIS предложат архитектуру решения и подготовят расчёт стоимости.

            
Ожидание ответа от AI...