Торговым компаниям в B2B и B2C
Оптовые и розничные клиенты в одной CRM: свои воронки и сценарии продаж для каждого сегмента, история заказов и повторные продажи. Приём оплаты по ссылкам, запись и расшифровка звонков.
Выбрать и внедрить CRM — непростая и часто долгая задача для малого и среднего бизнеса. Поможем понять, нужен ли вам Битрикс 24, и внедрим его так, чтобы заявки не терялись, продажи стали управляемыми, а руководитель видел реальную картину по сделкам и работе команды.
Битрикс 24 — не только CRM для отдела продаж, а рабочая среда для всей компании.
Оптовые и розничные клиенты в одной CRM: свои воронки и сценарии продаж для каждого сегмента, история заказов и повторные продажи. Приём оплаты по ссылкам, запись и расшифровка звонков.
Контроль всего цикла по отделам: от заявки и расчёта до производства, отгрузки и оплаты. Каждый отдел видит свои задачи, руководитель — всю цепочку и отчёты.
Работа с постоянными клиентами и крупными заказами: коммерческие предложения и счета из CRM, обмен с 1С, контроль оплат и дебиторской задолженности.
Сделка превращается в проект: этапы, сроки, ответственные, документы и согласования с заказчиком — в одном месте, без потерь на стыке отделов.
Напоминания о повторном обслуживании, история обращений каждого клиента, сервисные заявки и контроль качества работы.
Удалённые и выездные сотрудники работают в мобильном приложении: задачи, чаты, документы и отчёты по работе — в смартфоне.
Онбординг и обучение персонала, поддержка с помощью AI, почта, корпоративный мессенджер, файловое хранилище — и всё это во внутреннем, безопасном контуре компании.
Поток заявок, проекты клиентов, загрузка команды и учёт времени по задачам — с прозрачной отчётностью для руководителя и заказчика.
Настраиваем систему с учётом специфики отрасли: этапов сделки, документов, требований к данным и способов работы с клиентами.
Работа с дистрибьюторами и аптечными сетями, визиты медицинских представителей, согласования и документооборот с контрагентами.
Запись пациентов из всех каналов, напоминания о приёме, история обращений и контроль работы администраторов клиники.
Заказ от замера до монтажа: расчёт, производство, доставка и сборка — у каждого этапа свой ответственный и срок.
Набор учеников и продажа курсов, напоминания об оплате, расписание и коммуникация со слушателями и родителями.
Объекты и заявки в одной CRM, показы и встречи в календаре, сделки с длинным циклом и контроль работы агентов.
Объекты и сметы, задачи бригадам и подрядчикам, фотоотчёты с площадки и согласование документов без бумажной волокиты.
Воронка продаж услуг, проекты и спринты, учёт времени по задачам и регулярная отчётность перед клиентами.
Работа с сетью партнёров: заказы и прайс-листы, отгрузки и обмен с 1С, контроль планов продаж и дебиторской задолженности.
Настраиваем не «все модули подряд», а инструменты под конкретные проблемы: потерянные заявки, непрозрачные продажи, ручную рутину и разрозненные сервисы.
Все заявки — в одной системе, и ни одно обращение не останется без ответа.
Собираем обращения из всех каналов: телефонные звонки, заявки с сайта, письма, сообщения из мессенджеров и соцсетей, личные визиты в офис. Каждое обращение автоматически становится лидом или сделкой с ответственным менеджером и сроком реакции. Помогаем собрать данные о лиде и контрагенте: контакты, реквизиты компании, источник обращения и потребность.
Понятный путь сделки — для менеджера и прозрачная картина — для руководителя.
Под каждый тип клиента или услуги выстраиваем свой процесс работы со сделками. Каждый этап воронки — это конкретное действие: позвонить, отправить КП, согласовать договор, выставить счёт. Менеджер всегда знает следующий шаг, а руководитель видит, на каком этапе каждая сделка и где они застревают.
Однотипные действия выполняет система, а сотрудники занимаются клиентами.
Менеджеры теряют часы на перенос данных, постановку задач, письма клиентам и согласования. Настраиваем роботов и триггеры, которые делают это сами. Согласования счетов, договоров, закупок и отпусков идут по бизнес-процессам — без бумажек и потерявшихся писем.
Поручения больше не теряются в чатах и устных договорённостях.
У каждой задачи есть ответственный, срок, чек-лист и результат, у проекта — этапы, диаграмма Ганта и общее пространство для файлов и обсуждений. Руководитель видит загрузку сотрудников и просроченные задачи, а сотрудники — свои приоритеты на день.
Состояние продаж и работы команды — на одном экране, без ручных таблиц.
Настраиваем отчёты и дашборды: план-факт по продажам, конверсия этапов воронки, источники заявок и их стоимость, эффективность менеджеров, причины отказов клиентов.
Коммерческое предложение или счёт — в один клик из карточки сделки.
Коммерческие предложения, счета, договоры и акты формируются по вашим шаблонам с реквизитами клиента, товарами и суммами. Документ можно сразу отправить клиенту из CRM, подписать электронной подписью и отследить оплату. Подключаем электронный документооборот с контрагентами — без пересылки сканов по почте.
Общение, файлы и знания компании — там же, где клиенты и задачи.
Чаты, видеозвонки, календари, общий диск и база знаний работают внутри одной системы. Сотрудники не переключаются между десятком сервисов, а новички быстрее входят в работу: регламенты, инструкции и скрипты продаж всегда под рукой. Мобильное приложение даёт доступ ко всему этому с телефона — для удалённых и выездных сотрудников.
Данные синхронизируются автоматически — без двойного ввода и ошибок.
Связываем Битрикс 24 с сайтом, 1С, телефонией, почтой, рекламными кабинетами и отраслевыми системами. Клиенты, товары, заказы и оплаты синхронизируются сами, а не переносятся вручную. Если готового коннектора нет — разрабатываем интеграцию по API: у нас своя команда разработчиков на 1С-Битрикс.
Выберите размер компании — расскажем, с чего начинаем внедрение и что настраиваем в первую очередь.
Отделов становится больше, процессы усложняются, и на стыках начинают теряться клиенты и задачи. Выстраиваем единые правила работы для всей компании.
Отдельные процессы для разных продуктов, клиентов и каналов продаж.
Роботы, триггеры и бизнес-процессы берут на себя однотипные операции.
Товары, цены, счета и оплаты синхронизируются без двойного ввода.
Каждый отдел и сотрудник видит только свои сделки, задачи и данные.
План-факт, конверсия воронки и эффективность менеджеров — в одном окне.
Правила работы в CRM, инструкции и обучение сотрудников каждого отдела.
Нужна одна система для нескольких подразделений, филиалов и сложных цепочек согласования — с контролем на каждом уровне.
Изучаем процессы и системы, фиксируем требования и готовим карту проекта с оценкой.
Автоматизируем согласования и нестандартные сущности: заявки, закупки, сервисные обращения.
Связываем Битрикс 24 с 1С, ЭДО, телефонией, сайтом и отраслевыми системами.
Безопасно переносим данные из облака на ваш сервер с сохранением настроек и процессов.
Сводные отчёты по подразделениям и филиалам для управленческих решений.
Поддерживаем систему после запуска и развиваем её вместе с компанией.
Проектируем решение под структуру компании и внедряем его поэтапно, по подразделениям. Безопасность и надёжность системы — главный приоритет.
Проектируем систему под структуру компании: роли, права, разделы и сценарии работы.
Разрабатываем то, чего нет в стандартной поставке: модули, приложения и интеграции.
Сквозной обмен с учётными системами, ЭДО, HR-сервисами и внешними платформами.
Автоматизируем согласования и рутинные операции в масштабах всей компании.
Готовим систему к нагрузке и росту числа пользователей без потери стабильности.
Поддерживаем и развиваем систему по согласованному регламенту и срокам реакции.
Результат: понятно, нужен ли вам Битрикс 24 и с чего начать внедрение.
Результат: зафиксированные объём работ, сроки и стоимость.
Результат: у проекта есть план, ответственный и понятный ритм работы.
Результат: описание процессов, понятное и вам, и разработчикам.
Результат: согласованный проект системы до начала настройки.
Результат: рабочий портал, настроенный под ваши процессы.
Результат: система работает так, как договорились.
Результат: сотрудники понимают, как и зачем работать в Битрикс 24.
Результат: команда работает в новой системе, а не по старинке.
Результат: Битрикс 24 развивается вместе с компанией.
Оставьте заявку — эксперт созвонится с вами, разберёт текущие процессы и честно скажет, стоит ли внедрять систему и с чего начать.
Чаще всего Битрикс 24 внедряют компании, у которых нет своего ИТ-отдела и времени разбираться в настройках. Поэтому мы выстраиваем работу так, чтобы от вас требовалось минимум усилий, а первый результат был виден уже в ходе внедрения, а не через полгода.
Не внедряем систему ради внедрения. На первом звонке разбираемся в задачах и прямо говорим, если вам подойдёт решение проще и дешевле.
Первым запускаем процесс, на котором компания теряет больше всего денег, — чаще всего это приём заявок и продажи. Остальное подключаем поэтапно.
Обсуждаем ваши сделки, клиентов и роли сотрудников, а не модули и галочки в настройках. Решения согласовываем на понятных примерах.
Говорим не только с руководителем, но и с менеджерами, которые будут работать в системе. Так CRM повторяет реальную работу, а не идеальную схему на бумаге.
За нами — команда разработки на 1С-Битрикс: если стандартных возможностей не хватает, пишем свои интеграции, приложения и бизнес-процессы.
Следим, пользуются ли сотрудники системой, помогаем в первые недели работы и развиваем Битрикс 24 по мере роста компании.
По итогам внедрения у вас остаётся не только настроенная система, но и документы, с которыми её легко поддерживать и развивать. Итоговый состав зависит от проекта.
Схемы процессов «как есть» и «как будет»: кто, что и в какой момент делает с клиентом и сделкой.
Согласованный перечень того, что настраиваем и дорабатываем, с приоритетами и сроками.
Воронки продаж, стадии сделок, карточки клиентов и права доступа под структуру компании.
Автоматические задачи, уведомления, согласования и документы, которые экономят время сотрудников.
Клиенты, компании, сделки и история работы из таблиц и прежних систем — без дублей.
Связь с сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами, 1С и другими сервисами компании.
Ключевые показатели продаж и работы команды для руководителя — в одном окне.
Правила работы в CRM и пошаговые инструкции для сотрудников и новичков.
Сотрудники и руководители, которые понимают, как и зачем работать в Битрикс 24.
Выберите размер компании — увидите примерную последовательность этапов и ориентировочные сроки по каждому из них.
Сроки — ориентировочные и зависят от числа процессов, интеграций и объёма переносимых данных, а также от скорости согласований на стороне заказчика. Точный график фиксируем после предпроектного обследования.
Работаем в удобном для вас формате сотрудничества. Точная стоимость рассчитывается индивидуально — после оценки технического задания или по итогам предпроектного обследования.
Фиксированные состав работ, сроки и бюджет с заложенными рисками.
Оплата фактически выполненных работ по почасовой ставке.
Разработчик, закреплённый за вашими задачами, с полной или частичной занятостью.
Постоянная команда решает бизнес-задачи и развивает систему.
* Точные сроки и стоимость рассчитываем после изучения задачи.
Связываем Битрикс 24 с сервисами, которыми уже пользуется ваша компания. Список не полный: если готового коннектора нет — разрабатываем интеграцию по API.
Звонки автоматически создают лиды и сделки, разговоры записываются в карточку клиента, а пропущенные вызовы не теряются.
Сообщения клиентов приходят в открытые линии Битрикс 24 — менеджер отвечает из одного окна, а переписка сохраняется в CRM.
Заявки, звонки и заказы с сайта попадают в CRM с указанием источника. Подключаем формы и онлайн-чат или интегрируем ваш сайт на 1С-Битрикс.
Двусторонний обмен с 1С: товары, цены, остатки, счета и оплаты синхронизируются автоматически, без двойного ввода.
Документы отправляются контрагентам и подписываются электронной подписью прямо из сделки — без пересылки сканов.
Письма клиентам сохраняются в истории сделки, а встречи и звонки — в общем календаре команды.
Связываем рекламу, звонки и заявки с продажами: видно, какой канал приносит деньги, а какой только расходует бюджет.
Клиент оплачивает счёт по ссылке из CRM, а статус оплаты автоматически обновляется в сделке.
Нет готового коннектора — разработаем интеграцию через REST API, вебхуки или собственное приложение для Битрикс 24.
Призовые места Workspace Digital Awards и «Рейтинга Рунета» в профильных отраслях.
Работаем официально: по договору, с закрывающими документами и прозрачной отчётностью по проекту.
Данные о клиентах и бизнес-процессах компании защищены соглашением о конфиденциальности.
Не только настраиваем, но и программируем: проект-менеджеры, аналитики и разработчики на 1С-Битрикс в штате.
Ориентиры по размеру бизнеса. Точную стоимость назовём после первичного звонка: она зависит от числа пользователей, воронок, интеграций и доработок.
* Стоимость лицензии Битрикс 24 в цену работ не входит и оплачивается по тарифам вендора. Итоговая стоимость зависит от объёма работ и фиксируется после предпроектного обследования.
Не нашли ответ? Задайте вопрос — эксперт подскажет по вашему проекту.
Сайты, интернет-магазины, порталы и сервисы под задачи бизнеса.
ПодробнееUX/UI-дизайн и редизайн сайтов, магазинов и приложений.
ПодробнееЦели, требования, границы, сроки и бюджет ещё до старта.
ПодробнееТехподдержка, доработки и развитие сайтов и сервисов.
ПодробнееТарифы, разовые работы и SLA-поддержка сайтов.
ПодробнееПорталы и сервисы для врачей, пациентов и партнёров фармкомпаний.
ПодробнееРасскажите о задаче — эксперт свяжется с вами, разберёт текущие процессы и предложит, с чего начать внедрение и сколько оно займёт.
Вы хотите пометить сообщение от AI как некорректное?
Вы точно хотите удалить все сообщения в чате?